与传统电子商务相比,所谓社会化电子商务最大的区别在于将社会化媒体渗透到消费者生活中,刺激零散的移动互联网流量,通过社会化传播自发形成网络业务流,从而达到聚合移动流量的目的。
随着新技术和新媒体的不断涌现,社交网络在电子商务中的作用也在不断提升。通过文字、图片、视频甚至AR/VR技术,大大提高了商品展示的丰富性,激发了购买欲望,买卖双方信息透明,交易顺畅。
因此,我们看到,在社交电子商务的探索中,度过了15岁生日的淘宝探索了成功之路。在跨过所有陷阱之后,依托内容,全新的粉丝电子商务模式正在走向成熟。
社交电子商务的成功之路并不是很多人想象中的连锁口碑营销。一个接一个,携带物品只能是类似传销模式的欺骗性套路。真正起作用的是基于电子商务基础设施平台的“商(星)-迷”模式。买卖双方不再是单纯的商业交易,而是有了更强的互动和相互认可才能有良好的社会关系。
网红电商张大奕打造了女性生活方式的生态体系,用自己的生活方式影响了众多人,她向粉丝们输出的不是那些想要卖出去的衣服和商品,而是一种人生体验,甚至改变了很多改变女性消费的习惯和方式。实际上,这离不开其背后如涵控股的“网红+孵化器+供应链”的模式, “你负责貌美如花,我负责赚钱养家”,张大奕在网络上直播2个小时卖掉的衣服,可能远远超过一个服装品牌一年的销量。在2017年“双11”当天,张大奕eve的店铺“吾欢喜的衣橱”的交易额过3亿,在全淘宝女装行业位列第八。
淘宝网数据显示,新兴社交网络主要体现在短视频直播的快速增长,从2017年4月的3800万条增长到去年12月的18亿条,增长4700%。每天,内容消费总量超过8亿。一个直播用户每天会在淘宝直播上花费20多分钟。以明星创作内容为例,2017年,淘宝上有近160万内容创作者,服务淘宝卖家超过500万。新的内容生态已经形成,成千上万的淘宝商家正在享受社交流量带来的好处。
我们看到,随着内容生态的发展,淘宝网打造了一个新的社交电子商务卖家群体,提升了传统卖家的社交水平,也带来了更为丰富的流量资源增长。粉丝电子商务模式已经取代了所谓“社交电子商务”的浮华灌溉式传销。
社交电子商务不是向周围的朋友推销商品,也不是欺骗人们“自杀”。它是关于接受商业的精髓,以一种更生动、更有意义的方式向“粉丝”推销商品。我们还是在茶馆里闲聊,无忧无虑地逛商场。只是在这个时候,商场不再只是一个冷冰冰的讨价还价,而是一个由更多相互认可的人组成的“粉丝团”在互动。买卖不仅仅是因为质优价廉,更是因为对你的认可。