所谓的社交电商较传统电商而言,最大的区别是把社交媒介渗入消费生活中,通过社交的方式,激发碎片化的移动互联网流量自发的形成网状商业流,从而达到聚合移动流量的目的。
在新技术和新媒体不断出现的情况下,社交对于电商的作用在提升,通过文字、图片、视频甚至AR/VR等技术,大大提升了商品展示丰富性,刺激购买欲望,让买卖双方信息透明交易顺畅。
所以,我们已经看到,在社交电商的探索上,度过十五岁生日的淘宝已经摸索出来了成功的道路,把所有的坑踩过之后,依托内容化,崭新的粉丝电商模式正在成熟。
社交电商的成功道路并非是很多人臆想出来的链式口碑营销,一个传一个的带货只能是类传销模式的骗人套路,真正走得通的是以一个一个的基于电商基础设施大平台的“商家(明星)--粉丝”模式,卖家买家不再是纯粹的商业交易,而拥有了更强的互动和相互认可的社交关系。
网红电商张大奕打造了女性生活方式的生态体系,用自己的生活方式影响了众多人,她向粉丝们输出的不是那些想要卖出去的衣服和商品,而是一种人生体验,甚至改变了很多改变女性消费的习惯和方式。实际上,这离不开其背后如涵控股的“网红+孵化器+供应链”的模式, “你负责貌美如花,我负责赚钱养家”,张大奕在网络上直播2个小时卖掉的衣服,可能远远超过一个服装品牌一年的销量。在2017年“双11”当天,张大奕eve的店铺“吾欢喜的衣橱”的交易额过3亿,在全淘宝女装行业位列第八。
根据淘宝方面的数据,新兴社交主要体现在短视频直播的快速成长上,从2017年4月份的3800万,到去年12月份结束达到了18个亿,成长了4700%。每天整体的内容消费额超过8个亿,一个看直播的用户,每天会在淘宝直播上面花费超过20分钟。在明星们创造内容的情况下,在2017年,淘宝上已经有将近160万的内容创作者,服务了500万以上的淘宝的卖家,一个新的内容生态已经形成,千千万万的淘宝商家在享受社交流量带来的润泽。
我们已经看到,借助内容生态发展,淘宝成就了新的社交电商卖家群体,提升了传统卖家的社交程度,也带来了更雄厚的流量资源增长,粉丝电商模式替代了华而不实的灌水式传销式所谓“社交电商”。
社交电商,并不是将货卖给周边的朋友,更不是靠忽悠来“杀熟”以自肥,而是承接商业的本质,将商品以更有血有肉有活力有内涵的方式卖给“粉丝”们。我们还是在茶馆里继续没有杂念的聊天,然后到商场里毫无顾虑的购物,只是,这时候的商场不再只是冷冰冰的讨价还价,而是有更多的相互认可的人组成的“粉丝团”正在互动。买卖也不仅仅是因为物美价廉,更重要的是认可你这个人。